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业务流程外包

基于多年的IT咨询与服务实践、以及对BPO业务的积极探索,腾信软创造就了一支专业的BPO业务咨询和服务实施团队,积累了丰富的经验,拥有独特的服务优势,主要服务范围包括以下几个方面:

服务范围
人事服务
        主要提供绩效管理、工资核算、福利管理及核算、工资发放、报销发放、员工档案管理等。
数据管理及文档服务
        主要包括元数据管理、记录管理、文档扫描和录入等。
客户支持服务
        主要包括客户桌面支持、电话呼入和呼出、客户信息核对、客户关怀、电话增值服务等。
数据管理和分析
        数据管理和分析包含后勤支持服务(人力资源管理和文档管理),特殊领域的服务(法律和审计文档影像化服务),运营数据实时录入服务,股票固定收益和调研。
客户服务中心
        呼出处理:电话营销、电话照会、客户资料核对、市场调研、客户通知等;
        呼入处理:产品咨询、产品售后服务、产品相关使用服务、邮件处理等。
文档和数据管理
        银行凭证的管理、扫描与塑封、保存;用户资料的扫描、录入与核实;交易数据的审查、分析和报告业务。